Tüketicilerin En Fazla Şikayet Ettiği Hususlar Açıklandı


Tüketici hakem heyetlerine mayıs ayı sonu prestijiyle toplamda 216 bin 143 müracaat yapıldı. Listenin başında İnternet abonelikleri, cep telefonu, kredi kartı aidatları ve ayakkabı meseleleri yer aldı.

Anadolu Ajansı muhabirlerinin, Ticaret Bakanlığı bilgilerinden derlemelerine nazaran, tüketici haklarının korunması konusunda öncü misyonu üstlenen tüketici hakem heyetlerine 2020 yılı boyunca toplamda 593 bin 505 müracaat yapıldı. Bu müracaatların 521 bin 148 adedi karara bağlanmış ve 860 milyon 778 bin 208 liralık uyuşmazlık değerlendirilmişti.

Çoğunlukla tüketiciler haklı çıktı

2021 yılında mayıs ayına kadarki süreçte tüketici hakem heyetlerine 216 bin 143 müracaat yapıldı. Geçen yıldan kalan müracaatlarla birlikte toplam 270 bin 230 evrak karara bağlandı. Karara bağlanan belgelerin %52’si tüketicilerin lehine sonuçlandı.

Bu periyot içinde tüketici hakem heyetlerine yapılan müracaatların 22 bin 380 tanesi internet abonelikleri ile ilgiliydi. İkinci sırada 14 bin 466 müracaat ile cep telefonları ile ilgili müracaatlar bulunurken, onları 13 bin 227 müracaat ile kredi kartı aidatları ve 12 bin 49 müracaat ile ayakkabılar hakkındaki müracaatlar takip etti.

329 milyon lira uyuşmazlık tespit edildi

En çok müracaat yapılan dallar ise sırasıyla, ticaret kesimi, abonelik hizmetleri dalı ve finansal hizmetler bölümü oldu.

Tüketici hakem heyetler 2021 Mayıs ayına kadarki devirde toplamda 329 milyon 238 bin 477 lira uyuşmazlık tespit etti.

Müracaatlar çoğunlukla internet üzerinden yapıldı.

Tüketiciler tarafından hakem heyetlerine 2019 yılında toplamda 137 bin 731 elektronik müracaat yapılırken, 2020 yılında bu sayı 299 bin 597 olarak belirlendi. 2021 yılında ise şu ana kadar toplamda 119 bin 942 elektronik müracaat yapıldı. Bu elektronik müracaatlar e-Devlet üzerinden yapıldı.

2021 yılında yapılan toplam müracaatların %55’i elektronik ortamda e-Devlet üzerinden yapıldı.

Previous Realme 9'a İlişkin Olduğu Sav Edilen İmajları Paylaşıldı
This is the most recent story.

No Comment

Bir Cevap Yazın